不能正常上网时,校园网认证客户端常见的错误提示及处理建议 当您不能正常上网时,请察看认证客户端出错提示的“详细信息”,并根据底下表格的“处理建议”进行处理。
错误编号 错误提示信息 处理建议
021 本机启动了多网卡,不符合服务器要求 请禁用其它无用网卡
022 本机有多IP地址,不符合服务器要求 请禁用其它无用IP地址
023 认证通过后修改IP地址,不符合服务器要求 请认证通过后不要再修改IP地址
025 本机使用TCP连接数过多,不符合服务器要求 请减少打开tcp的连接数
026 本机使用UDP端口过多,不符合服务器要求 请减少打开udp的端口数
027 本机启用了Windows ICS服务,不符合服务器要求 请关闭服务中的Internet Connection Sharing服务
028 本机启用了代理服务,不符合服务器要求 请关闭计算机中的代理软件如sygate,ccproxy等
031 本机启动DHCP服务,不符合服务器要求 请关闭客户端的DHCP Server
040 动态获取IP地址失败 客户端进行DHCP操作失败,请告知10000号或网络维护员处理
041 违反服务器防代理要求,请退出 客户端机启用了代理服务,请关闭代理
042 用户名长度输入有误或输入了不允许字符 请输入正确的用户名即数字和字符,输入用户名长度为3-30
043 密码长度输入有误 请输入正确的密码长度8-20
044 网络连接有问题,请退出 请查看网络连接是否断开(检查用户电脑到hub的网线是否已经接好,hub状态是否正常) 045 用户IP地址没有通过动态获取 请将客户端网卡的IP地址设为动态获取,服务器策略不允许静态设置
046 认证超时 请多连接几次。如果连续几次都是这种情况,可能是某些网络设备有故障,请告知10000号或网络维护员处理
047 未知错误,请稍候再试 可能是因为用户下线后再上线认证的两次认证时间过短,请隔几秒钟后再次认证
301 无效的用户信息 用户开户信息不正确,请带上身份证和开户单到开户的地方核实
302 不存在的用户 用户用户名输入错误,请打10000号并告知用户身份证号进行帐号核实
303 密码错误 可能是用户忘记了密码或账号被盗,请打10000号并告知用户身份证号进行帐号核实并修改密码
304 系统错误 可能用户的状态不正常,请打10000号并告知用户身份证号进行帐号状态核实
305 用户在线数限制 有以下三种可能性: 1、如果账号没有正常退出客户端造成了异常下线,那么账号要被挂起3分钟左右,请3分钟后再拨号认证。 2、可能是帐号被盗用,请打10000号并告知用户身份证号进行帐号核实并修改密码。 3、可能是帐号正被其他人使用了;请确认帐号没被他人在用,不要随便把自己账号密码告诉别人。
306 帐号被挂起 有以下三种可能性: 1、用户帐号到期,请续交费开通。 2、用户输入错误的密码操过15次,导致帐号被锁定,这种情况请打10000号并告知用户身份证号进行帐号核实,然后叫10000帮修改用户状态和用户密码。 3、用户在自助系统办理了暂停。
310 包月限时限流卡总金额不足 要充值
311 Mac地址匹配错误 帐号作了MAC地址绑定,是此帐号在不是指定的机器上登录的结果
312 Ip地址匹配错误 帐号和IP地址绑定,使帐号登录的机器没有使用指定的IP地址造成的
318 接入服务器ip匹配错误 帐号和接入的交换机的IP做了绑定,应该是帐号没有在指定的交换机上登录造成的。
321 绑定的VLAN号匹配失败 帐号和VLAN绑定,应该是帐号没有在指定的VLAN上绑定造成的。 3
22 绑定的BNAS端口号检查失败 帐号和指定的交换机的端口绑定,应该是帐号没有在指定的交换机的端口上登录造成的。
328 连续两次认证间隔时间太短 次帐号连续两次的认证时间太短,请稍候10秒以上后再发起认证。
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本帖最后由 幻想鸟 于 2008-4-30 22:24 编辑 ]