全球通VIP俱乐部，尊享“我能”人生

全球通VIP俱乐部，尊享“我能”人生
                          ----尊崇倍至，享我所想

全球通VIP俱乐部是中国移动通信专为持有钻石卡、金卡、银卡的全球通VIP客户提供尊崇、专享的中国移动精品服务俱乐部。客户通过累积高位积分或选择会员套餐，获得相应的钻石卡、金卡或银卡会员身份。通过这一平台，客户不仅可以获得客户经理及时响应、沟通100服务厅VIP专区、10086服务热线VIP专席等多项尊崇服务，还能享受到高球服务、名家讲堂、优惠购机等多种专享服务。湛江全球通VIP俱乐部成立于2001年，是湛江移动公司与全球通VIP客户感情沟通的纽带和桥梁，是体现全球通服务理念的窗口，系统而感性的展示出“尊崇倍至，享我所想”的服务理念。

“一对一”客户经理专人服务

尊贵源于最及时的服务。中国移动广东公司湛江分公司（下称“湛江移动公司”）为VIP俱乐部会员提供大客户经理的一对一专人服务，不仅能为会员节省大量的时间和沟通成本，更能增进双方的沟通和了解,让VIP会员真正感受到自己的中心地位。客户经理在全天候24小时为会员提供尽心尽力的热忱服务。对于客户经理来说，服务存在于每次关怀当中。客户出国漫游时，提前送上一张备用SIM卡；客户生日时，将一条温馨的祝福短信轻轻地发送到他手机中…… ，专人服务凸显专家顾问式的“精细服务”特色。 

　　沟通100服务厅VIP专区服务

品位源自最优质的服务。湛江移动公司在沟通100服务厅里设置了专属的VIP室或VIP专柜，为VIP会员开通了一条优先服务的绿色通道。VIP会员进入服务厅并出示其全球通VIP俱乐部会员卡后，将会有专人接待到舒适的沟通100服务厅VIP室或VIP专柜办理业务，尽享高效优越的VIP客户服务。

10086热线VIP专席优先服务

优越源于最悉心的服务。10086是中国移动的服务热线，全球通VIP俱乐部会员在这里可以享受到比普通客户更加优质贴心的服务—-专人专席提供24小时全天候的优先服务。VIP会员致电10086服务热线后，将直接接入全球通VIP俱乐部会员专席，节约会员宝贵的时间。VIP会员还可以在10086享受免保证金开通国际业务等优先服务，使这些原本需要移步服务厅办理的业务可以在10086同步解决。

会员网站VIP专区服务

高效源于最便捷的服务。中国移动广东公司为全球通VIP俱乐部会员开辟VIP专区服务（点击“全球通VIP俱乐部”），让会员了解最新的服务介绍、VIP会员的最优惠办理、VIP会员最详尽的活动信息等具体服务内容。

高信用度延迟停机服务

湛江移动公司为全球通VIP俱乐部会员提供高信用度延迟停机服务。当VIP会员因通讯需求突增而欠费，又无法及时缴费时，身为会员的客户可以享受延迟停机服务，保证通话的顺畅。其中，钻石卡会员延迟停机120小时，金卡会员延迟停机72小时，银卡会员延迟停机48小时。

　　免保证金开通国际长途/漫游服务

由于我国的信用体系尚不完备，通常情况下，普通移动客户如果要开通国际长途，需要事先缴纳2000元的保证金；开通国际漫游，则需要事先交纳3000元的保证金。但是对于全球通VIP俱乐部的VIP客户来说，则可以享受免交保证金的特殊服务，这不仅仅体现了移动的服务精神，更充分体现了移动与忠诚客户、高价值客户之间的相互信赖与认同。（备注：开通国际漫游业务时需开通国际长途业务）

国际漫游租机优惠服务

当需要进行国际漫游时，手机是否能接入网外信号便成了漫游的最大问题，而有些手机往往是不具备这些功能的。为此，全球通VIP俱乐部专门为会员开通了国际漫游租机服务，会员只需提前三个工作日预约，交纳租机保证金，即可免日租费或以优惠日租费租用各类漫游手机，满足会员在不同网络制式国家间漫游时通话需求。银卡会员可以凭卡获得5折优惠，金卡和钻石卡则可以免费租用各类国际漫游手机，这一特色服务为经常海漂的移动用户带来了工作和生活的极大便利。

　　免手机维修服务费服务

移动通信让我们的沟通更加便捷和自由，但如果手机突然出现故障，沟通出现障碍，往往误了大事。所以，手机维修服务成为了湛江移动公司最早开设的特色服务之一。全球通VIP俱乐部会员的手机在保修期内人为损坏或保修期外需要维修的，都可以到指定维修点（康顺沟通100服务厅、海滨沟通100服务厅、人民西沟通100服务厅）享受免手机检测费、免手机维修手工费和免部分零配件费用的优待。此外，在手机维修期间，维修点还可以提供备用机供客户使用。钻石卡每年免费配件费用累计300元，金卡每年免零配件费用累计150元，银卡每年免零配件费用累计50元。

免费补换或升级SIM卡服务

信息时代，手机的主要软件SIM卡也在不断升级。湛江移动公司为全球通VIP俱乐部会员提供免费本号SIM卡补换或SIM备卡服务，满足会员对SIM卡的需求，通过激活备卡即可解决会员由于SIM卡失效或丢失造成的通讯中断的打扰，及时恢复通信。钻、金卡会员可以无限次免费享受此服务，银卡免费享受1次。

专享服务，让尊贵更尊贵！

全球通VIP俱乐部会员专享服务，是全球通VIP俱乐部建设中最具增值效应、最具发挥空间的服务范畴。主要包括全球通VIP俱乐部机场服务、高球服务、VIP俱乐部名家讲堂、优惠购机等为会员量身定制的专署商务、休闲等各类精品服务，令会员处处都能体会到高人一等的优越与尊贵。会员在享用中国移动通讯服务的时候，拥有一种实实在在的关怀，更加凸显全球通VIP客户的体面和优越感，这种心贴心的服务是我们这个社会所迫切需求的。

全球通VIP俱乐部机场服务

全球通VIP俱乐部机场服务是中国移动为全球通VIP客户提供的一项包括办理登机手续、贵宾快速通道、休息、茶点以及办理各类移动通讯业务等高值、特色的尊贵型服务。全球通VIP俱乐部钻石卡、金卡会员可在全国各大机场享受全球通VIP俱乐部机场服务，银卡客户仅限在湛江机场使用。每年钻石卡会员可享受12次，金卡会员可享受6次免费服务次数。当已使用完免费享受机场服务次数时，将实行积分扣减。（相关详情请咨询本地10086服务热线）。对于全球通VIP俱乐部机场服务的服务人员来说，优质服务源自每个细节。在空调较凉时，将毛毯轻轻盖在闭目休息的客户身上；在客户感冒时，及时送上一杯温水和一片感冒特效药……。

全球通VIP俱乐部高球服务

高尔夫运动宛如“全球通人生”，追求公平、和谐、信任，对未来的掌控，对自身潜能永不停歇的提升，现代的高尔夫运动凸现了交际交流的文化职能，成为政府、商务，或其它人士沟通交流的一个绝佳场所。为此，全球通VIP俱乐部建立了高球主题俱乐部，旨在为全球通VIP客户提供一个高尚的俱乐部、专属的社交圈。客户通过积分（湛江地区400积分）兑换获取高球会员资格，会员可以通过拨打12580快速通道进行订场服务，轻松预约全国上百家球场，还可优先、优惠参加中国移动广东公司组织的任何差点赛事、论坛培训等。

全球通VIP俱乐部名家讲堂
　　“全球通VIP俱乐部名家讲堂”作为全球通VIP俱乐部会员活动的重要组成部分，是主要针对全球通VIP客户开展的各种讲座或论坛的通称。VIP讲堂汇聚精英智慧，从商务到艺术，从生活到健康，为会员提供卓越思想交流的平台，带来丰富心灵的体验，拓展人生视野。会员可以参与VIP讲堂各种精彩纷呈的主题活动，内容涵盖商务、金融、国学、健康、亲子、理财、家居等诸多方面,让会员尽情领略海纳百川的大师智慧，充分感受厚积薄发的哲思启迪，还能结识各行业的精英才俊，尊崇体验，前所未有。敬请关注我公司最新活动。

优惠购机服务

湛江移动公司为尊贵的全球通VIP俱乐部会员定期提供优惠购机活动的机会，如“全球通一元购机”，提供最实在的优惠。

专享刊物服务

中国移动广东公司为全球通VIP俱乐部的会员精心准备和免费提供《全球通》专享刊物，是与客户沟通、全球通文化共鸣、宣传传播的有效平台。它以“掌控”、“积极”、“品位”为品牌属性直击中国财富阶层，提供先锋管理思潮，引领卓越时尚潮流，打造文化生活理念。

其他俱乐部服务

全球通VIP俱乐部时时刻刻为会员着想，逐步宣传和推广其他已开通的大客户特色服务项目，并力求增设更新、更体现客户利益的服务内容，打造一个具有广泛影响力的“特色服务”。每年一度的全球通新年音乐会成为湛江地区较大影响力的文化活动，节假日客户关怀使VIP客户倍感节日的温馨，还有亲子夏令营、活力运动营、健康快线、商家联盟等VIP专享的本地特色服务，并通过积分回馈，让会员得到了许多看得见、摸得着的“实惠”，达到为VIP客户提供回馈、尊贵、沟通交流的平台，协助客户成就事业、提高生活品质的目标。

例如针对全球通女性VIP客户，全球通VIP俱乐部为她们度身打造的一个轻松自在、悠闲惬意、引领时尚的女性生活空间，同时也成为“全球通”女性朋友沟通交流的一个平台。湛江移动公司相继举办“时尚形象设计”、“美容讲座”、“SPA体验”、“亲子互动”等系列活动，“女性社区”让女性会员更懂得珍惜自己和宠爱自己，缔造健康美丽人生。

全球通健康快线：湛江全球通健康快线是湛江移动公司与广东医学院附属医院合作为全球通VIP俱乐部会员提供贵宾候诊、全程导医导诊等便利、尊贵型服务，让会员朋友在公事之中，仍能轻松享受健康医疗服务。健康快线贵宾接待室：湛江市霞山人民大道南57号广东医学院附属医院门诊大楼3楼。

商家联盟：以湛江移动公司为核心，以客户利益为导向，通过整合社会商家资源，为全球通VIP俱乐部会员提供包括酒店、餐饮、购物、美容、美发、艺术、娱乐休闲、会所等各个服务行业的商户优惠打折、消费信息、优先服务等广泛的、尊贵的服务。

12580商旅服务：为方便会员的出行，中国移动通信与携程旅行网强强联手，共同推出12580商旅服务。会员只需拨打中国移动秘书台12580热线后按6键，便可享受携程旅行网的超值酒店房价和国内、国际所有航线的优惠机票预订。

卓越服务，永不止步！

优质的服务，内容的多元化、个性化只是一个方面，真诚、热情与无微不至的态度与行动才构成了感动客户的点点滴滴。长期以来，“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值理念，不仅根植于中国移动通信的企业文化之中，也渗透到了企业的管理制度和员工的行为规范当中。

然而，服务无止境。今后湛江全球通VIP俱乐部将陆续针对有车一族、家庭服务、商旅客户服务、休闲服务客户一族、时尚客户一族等进行服务产品设计，通过设计能够体现高端客户的典型特质、尊贵感及个性化的服务产品。此外，为了克服服务中的短板，使服务水平再上新台阶，中国移动广东公司又不断深化开展2007“感恩广东”工程，“流程穿越工程”，建立“服务E通道”、“高价值客户服务体系”和“移动梦网支撑平台”等一系列行动，大力提升客户的感知质量。

如今，“全球通”已蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高品位，被众多中高端客户信赖。面对亿万客户，每一位都是全球通的唯一。这些客户是社会发展的中流砥柱，他们的成长与“全球通”品牌的成长息息相关。路漫漫其修远兮，“全球通”将不懈努力、不断追求，力争以最优质的服务、领先的业务，与最真挚的热诚回报每一位客户。在人生的路途中，“全球通”愿做客户忠实信赖的伙伴，时刻支持客户、理解客户，客户的满足和笑容就是“全球通”赢得的最大成就！

尊贵源于最及时的服务。中国移动广东公司湛江分公司（下称“湛江移动公司”）为VIP俱乐部会员提供大客户经理的一对一专人服务，不仅能为会员节省大量的时间和沟通成本，更能增进双方的沟通和了解,让VIP会员真正感受到自己的中心地位。客户经理在全天候24小时为会员提供尽心尽力的热忱服务。对于客户经理来说，服务存在于每次关怀当中。客户出国漫游时，提前送上一张备用SIM卡；客户生日时，将一条温馨的祝福短信轻轻地发送到他手机中…… ，专人服务凸显专家顾问式的“精细服务”特色。 

　　沟通100服务厅VIP专区服务

品位源自最优质的服务。湛江移动公司在沟通100服务厅里设置了专属的VIP室或VIP专柜，为VIP会员开通了一条优先服务的绿色通道。VIP会员进入服务厅并出示其全球通VIP俱乐部会员卡后，将会有专人接待到舒适的沟通100服务厅VIP室或VIP专柜办理业务，尽享高效优越的VIP客户服务。

10086热线VIP专席优先服务

优越源于最悉心的服务。10086是中国移动的服务热线，全球通VIP俱乐部会员在这里可以享受到比普通客户更加优质贴心的服务—-专人专席提供24小时全天候的优先服务。VIP会员致电10086服务热线后，将直接接入全球通VIP俱乐部会员专席，节约会员宝贵的时间。VIP会员还可以在10086享受免保证金开通国际业务等优先服务，使这些原本需要移步服务厅办理的业务可以在10086同步解决。

会员网站VIP专区服务

高效源于最便捷的服务。中国移动广东公司为全球通VIP俱乐部会员开辟VIP专区服务（点击“全球通VIP俱乐部”），让会员了解最新的服务介绍、VIP会员的最优惠办理、VIP会员最详尽的活动信息等具体服务内容。

高信用度延迟停机服务

湛江移动公司为全球通VIP俱乐部会员提供高信用度延迟停机服务。当VIP会员因通讯需求突增而欠费，又无法及时缴费时，身为会员的客户可以享受延迟停机服务，保证通话的顺畅。其中，钻石卡会员延迟停机120小时，金卡会员延迟停机72小时，银卡会员延迟停机48小时。

　　免保证金开通国际长途/漫游服务

由于我国的信用体系尚不完备，通常情况下，普通移动客户如果要开通国际长途，需要事先缴纳2000元的保证金；开通国际漫游，则需要事先交纳3000元的保证金。但是对于全球通VIP俱乐部的VIP客户来说，则可以享受免交保证金的特殊服务，这不仅仅体现了移动的服务精神，更充分体现了移动与忠诚客户、高价值客户之间的相互信赖与认同。（备注：开通国际漫游业务时需开通国际长途业务）

国际漫游租机优惠服务

当需要进行国际漫游时，手机是否能接入网外信号便成了漫游的最大问题，而有些手机往往是不具备这些功能的。为此，全球通VIP俱乐部专门为会员开通了国际漫游租机服务，会员只需提前三个工作日预约，交纳租机保证金，即可免日租费或以优惠日租费租用各类漫游手机，满足会员在不同网络制式国家间漫游时通话需求。银卡会员可以凭卡获得5折优惠，金卡和钻石卡则可以免费租用各类国际漫游手机，这一特色服务为经常海漂的移动用户带来了工作和生活的极大便利。

　　免手机维修服务费服务

移动通信让我们的沟通更加便捷和自由，但如果手机突然出现故障，沟通出现障碍，往往误了大事。所以，手机维修服务成为了湛江移动公司最早开设的特色服务之一。全球通VIP俱乐部会员的手机在保修期内人为损坏或保修期外需要维修的，都可以到指定维修点（康顺沟通100服务厅、海滨沟通100服务厅、人民西沟通100服务厅）享受免手机检测费、免手机维修手工费和免部分零配件费用的优待。此外，在手机维修期间，维修点还可以提供备用机供客户使用。钻石卡每年免费配件费用累计300元，金卡每年免零配件费用累计150元，银卡每年免零配件费用累计50元。

免费补换或升级SIM卡服务

信息时代，手机的主要软件SIM卡也在不断升级。湛江移动公司为全球通VIP俱乐部会员提供免费本号SIM卡补换或SIM备卡服务，满足会员对SIM卡的需求，通过激活备卡即可解决会员由于SIM卡失效或丢失造成的通讯中断的打扰，及时恢复通信。钻、金卡会员可以无限次免费享受此服务，银卡免费享受1次。

专享服务，让尊贵更尊贵！

全球通VIP俱乐部会员专享服务，是全球通VIP俱乐部建设中最具增值效应、最具发挥空间的服务范畴。主要包括全球通VIP俱乐部机场服务、高球服务、VIP俱乐部名家讲堂、优惠购机等为会员量身定制的专署商务、休闲等各类精品服务，令会员处处都能体会到高人一等的优越与尊贵。会员在享用中国移动通讯服务的时候，拥有一种实实在在的关怀，更加凸显全球通VIP客户的体面和优越感，这种心贴心的服务是我们这个社会所迫切需求的。

全球通VIP俱乐部机场服务

全球通VIP俱乐部机场服务是中国移动为全球通VIP客户提供的一项包括办理登机手续、贵宾快速通道、休息、茶点以及办理各类移动通讯业务等高值、特色的尊贵型服务。全球通VIP俱乐部钻石卡、金卡会员可在全国各大机场享受全球通VIP俱乐部机场服务，银卡客户仅限在湛江机场使用。每年钻石卡会员可享受12次，金卡会员可享受6次免费服务次数。当已使用完免费享受机场服务次数时，将实行积分扣减。（相关详情请咨询本地10086服务热线）。对于全球通VIP俱乐部机场服务的服务人员来说，优质服务源自每个细节。在空调较凉时，将毛毯轻轻盖在闭目休息的客户身上；在客户感冒时，及时送上一杯温水和一片感冒特效药……。

全球通VIP俱乐部高球服务

高尔夫运动宛如“全球通人生”，追求公平、和谐、信任，对未来的掌控，对自身潜能永不停歇的提升，现代的高尔夫运动凸现了交际交流的文化职能，成为政府、商务，或其它人士沟通交流的一个绝佳场所。为此，全球通VIP俱乐部建立了高球主题俱乐部，旨在为全球通VIP客户提供一个高尚的俱乐部、专属的社交圈。客户通过积分（湛江地区400积分）兑换获取高球会员资格，会员可以通过拨打12580快速通道进行订场服务，轻松预约全国上百家球场，还可优先、优惠参加中国移动广东公司组织的任何差点赛事、论坛培训等。

全球通VIP俱乐部名家讲堂
　　“全球通VIP俱乐部名家讲堂”作为全球通VIP俱乐部会员活动的重要组成部分，是主要针对全球通VIP客户开展的各种讲座或论坛的通称。VIP讲堂汇聚精英智慧，从商务到艺术，从生活到健康，为会员提供卓越思想交流的平台，带来丰富心灵的体验，拓展人生视野。会员可以参与VIP讲堂各种精彩纷呈的主题活动，内容涵盖商务、金融、国学、健康、亲子、理财、家居等诸多方面,让会员尽情领略海纳百川的大师智慧，充分感受厚积薄发的哲思启迪，还能结识各行业的精英才俊，尊崇体验，前所未有。敬请关注我公司最新活动。

优惠购机服务

湛江移动公司为尊贵的全球通VIP俱乐部会员定期提供优惠购机活动的机会，如“全球通一元购机”，提供最实在的优惠。

专享刊物服务

中国移动广东公司为全球通VIP俱乐部的会员精心准备和免费提供《全球通》专享刊物，是与客户沟通、全球通文化共鸣、宣传传播的有效平台。它以“掌控”、“积极”、“品位”为品牌属性直击中国财富阶层，提供先锋管理思潮，引领卓越时尚潮流，打造文化生活理念。

其他俱乐部服务

全球通VIP俱乐部时时刻刻为会员着想，逐步宣传和推广其他已开通的大客户特色服务项目，并力求增设更新、更体现客户利益的服务内容，打造一个具有广泛影响力的“特色服务”。每年一度的全球通新年音乐会成为湛江地区较大影响力的文化活动，节假日客户关怀使VIP客户倍感节日的温馨，还有亲子夏令营、活力运动营、健康快线、商家联盟等VIP专享的本地特色服务，并通过积分回馈，让会员得到了许多看得见、摸得着的“实惠”，达到为VIP客户提供回馈、尊贵、沟通交流的平台，协助客户成就事业、提高生活品质的目标。

例如针对全球通女性VIP客户，全球通VIP俱乐部为她们度身打造的一个轻松自在、悠闲惬意、引领时尚的女性生活空间，同时也成为“全球通”女性朋友沟通交流的一个平台。湛江移动公司相继举办“时尚形象设计”、“美容讲座”、“SPA体验”、“亲子互动”等系列活动，“女性社区”让女性会员更懂得珍惜自己和宠爱自己，缔造健康美丽人生。

全球通健康快线：湛江全球通健康快线是湛江移动公司与广东医学院附属医院合作为全球通VIP俱乐部会员提供贵宾候诊、全程导医导诊等便利、尊贵型服务，让会员朋友在公事之中，仍能轻松享受健康医疗服务。健康快线贵宾接待室：湛江市霞山人民大道南57号广东医学院附属医院门诊大楼3楼。

商家联盟：以湛江移动公司为核心，以客户利益为导向，通过整合社会商家资源，为全球通VIP俱乐部会员提供包括酒店、餐饮、购物、美容、美发、艺术、娱乐休闲、会所等各个服务行业的商户优惠打折、消费信息、优先服务等广泛的、尊贵的服务。

12580商旅服务：为方便会员的出行，中国移动通信与携程旅行网强强联手，共同推出12580商旅服务。会员只需拨打中国移动秘书台12580热线后按6键，便可享受携程旅行网的超值酒店房价和国内、国际所有航线的优惠机票预订。

卓越服务，永不止步！

优质的服务，内容的多元化、个性化只是一个方面，真诚、热情与无微不至的态度与行动才构成了感动客户的点点滴滴。长期以来，“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值理念，不仅根植于中国移动通信的企业文化之中，也渗透到了企业的管理制度和员工的行为规范当中。

然而，服务无止境。今后湛江全球通VIP俱乐部将陆续针对有车一族、家庭服务、商旅客户服务、休闲服务客户一族、时尚客户一族等进行服务产品设计，通过设计能够体现高端客户的典型特质、尊贵感及个性化的服务产品。此外，为了克服服务中的短板，使服务水平再上新台阶，中国移动广东公司又不断深化开展2007“感恩广东”工程，“流程穿越工程”，建立“服务E通道”、“高价值客户服务体系”和“移动梦网支撑平台”等一系列行动，大力提升客户的感知质量。

如今，“全球通”已蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高品位，被众多中高端客户信赖。面对亿万客户，每一位都是全球通的唯一。这些客户是社会发展的中流砥柱，他们的成长与“全球通”品牌的成长息息相关。路漫漫其修远兮，“全球通”将不懈努力、不断追求，力争以最优质的服务、领先的业务，与最真挚的热诚回报每一位客户。在人生的路途中，“全球通”愿做客户忠实信赖的伙伴，时刻支持客户、理解客户，客户的满足和笑容就是“全球通”赢得的最大成就！

湛江移动公司为全球通VIP俱乐部会员提供高信用度延迟停机服务。当VIP会员因通讯需求突增而欠费，又无法及时缴费时，身为会员的客户可以享受延迟停机服务，保证通话的顺畅。其中，钻石卡会员延迟停机120小时，金卡会员延迟停机72小时，银卡会员延迟停机48小时。

　　免保证金开通国际长途/漫游服务

由于我国的信用体系尚不完备，通常情况下，普通移动客户如果要开通国际长途，需要事先缴纳2000元的保证金；开通国际漫游，则需要事先交纳3000元的保证金。但是对于全球通VIP俱乐部的VIP客户来说，则可以享受免交保证金的特殊服务，这不仅仅体现了移动的服务精神，更充分体现了移动与忠诚客户、高价值客户之间的相互信赖与认同。（备注：开通国际漫游业务时需开通国际长途业务）

国际漫游租机优惠服务

当需要进行国际漫游时，手机是否能接入网外信号便成了漫游的最大问题，而有些手机往往是不具备这些功能的。为此，全球通VIP俱乐部专门为会员开通了国际漫游租机服务，会员只需提前三个工作日预约，交纳租机保证金，即可免日租费或以优惠日租费租用各类漫游手机，满足会员在不同网络制式国家间漫游时通话需求。银卡会员可以凭卡获得5折优惠，金卡和钻石卡则可以免费租用各类国际漫游手机，这一特色服务为经常海漂的移动用户带来了工作和生活的极大便利。

　　免手机维修服务费服务

移动通信让我们的沟通更加便捷和自由，但如果手机突然出现故障，沟通出现障碍，往往误了大事。所以，手机维修服务成为了湛江移动公司最早开设的特色服务之一。全球通VIP俱乐部会员的手机在保修期内人为损坏或保修期外需要维修的，都可以到指定维修点（康顺沟通100服务厅、海滨沟通100服务厅、人民西沟通100服务厅）享受免手机检测费、免手机维修手工费和免部分零配件费用的优待。此外，在手机维修期间，维修点还可以提供备用机供客户使用。钻石卡每年免费配件费用累计300元，金卡每年免零配件费用累计150元，银卡每年免零配件费用累计50元。

免费补换或升级SIM卡服务

信息时代，手机的主要软件SIM卡也在不断升级。湛江移动公司为全球通VIP俱乐部会员提供免费本号SIM卡补换或SIM备卡服务，满足会员对SIM卡的需求，通过激活备卡即可解决会员由于SIM卡失效或丢失造成的通讯中断的打扰，及时恢复通信。钻、金卡会员可以无限次免费享受此服务，银卡免费享受1次。

专享服务，让尊贵更尊贵！

全球通VIP俱乐部会员专享服务，是全球通VIP俱乐部建设中最具增值效应、最具发挥空间的服务范畴。主要包括全球通VIP俱乐部机场服务、高球服务、VIP俱乐部名家讲堂、优惠购机等为会员量身定制的专署商务、休闲等各类精品服务，令会员处处都能体会到高人一等的优越与尊贵。会员在享用中国移动通讯服务的时候，拥有一种实实在在的关怀，更加凸显全球通VIP客户的体面和优越感，这种心贴心的服务是我们这个社会所迫切需求的。

全球通VIP俱乐部机场服务

全球通VIP俱乐部机场服务是中国移动为全球通VIP客户提供的一项包括办理登机手续、贵宾快速通道、休息、茶点以及办理各类移动通讯业务等高值、特色的尊贵型服务。全球通VIP俱乐部钻石卡、金卡会员可在全国各大机场享受全球通VIP俱乐部机场服务，银卡客户仅限在湛江机场使用。每年钻石卡会员可享受12次，金卡会员可享受6次免费服务次数。当已使用完免费享受机场服务次数时，将实行积分扣减。（相关详情请咨询本地10086服务热线）。对于全球通VIP俱乐部机场服务的服务人员来说，优质服务源自每个细节。在空调较凉时，将毛毯轻轻盖在闭目休息的客户身上；在客户感冒时，及时送上一杯温水和一片感冒特效药……。

全球通VIP俱乐部高球服务

高尔夫运动宛如“全球通人生”，追求公平、和谐、信任，对未来的掌控，对自身潜能永不停歇的提升，现代的高尔夫运动凸现了交际交流的文化职能，成为政府、商务，或其它人士沟通交流的一个绝佳场所。为此，全球通VIP俱乐部建立了高球主题俱乐部，旨在为全球通VIP客户提供一个高尚的俱乐部、专属的社交圈。客户通过积分（湛江地区400积分）兑换获取高球会员资格，会员可以通过拨打12580快速通道进行订场服务，轻松预约全国上百家球场，还可优先、优惠参加中国移动广东公司组织的任何差点赛事、论坛培训等。

全球通VIP俱乐部名家讲堂
　　“全球通VIP俱乐部名家讲堂”作为全球通VIP俱乐部会员活动的重要组成部分，是主要针对全球通VIP客户开展的各种讲座或论坛的通称。VIP讲堂汇聚精英智慧，从商务到艺术，从生活到健康，为会员提供卓越思想交流的平台，带来丰富心灵的体验，拓展人生视野。会员可以参与VIP讲堂各种精彩纷呈的主题活动，内容涵盖商务、金融、国学、健康、亲子、理财、家居等诸多方面,让会员尽情领略海纳百川的大师智慧，充分感受厚积薄发的哲思启迪，还能结识各行业的精英才俊，尊崇体验，前所未有。敬请关注我公司最新活动。

优惠购机服务

湛江移动公司为尊贵的全球通VIP俱乐部会员定期提供优惠购机活动的机会，如“全球通一元购机”，提供最实在的优惠。

专享刊物服务

中国移动广东公司为全球通VIP俱乐部的会员精心准备和免费提供《全球通》专享刊物，是与客户沟通、全球通文化共鸣、宣传传播的有效平台。它以“掌控”、“积极”、“品位”为品牌属性直击中国财富阶层，提供先锋管理思潮，引领卓越时尚潮流，打造文化生活理念。

其他俱乐部服务

全球通VIP俱乐部时时刻刻为会员着想，逐步宣传和推广其他已开通的大客户特色服务项目，并力求增设更新、更体现客户利益的服务内容，打造一个具有广泛影响力的“特色服务”。每年一度的全球通新年音乐会成为湛江地区较大影响力的文化活动，节假日客户关怀使VIP客户倍感节日的温馨，还有亲子夏令营、活力运动营、健康快线、商家联盟等VIP专享的本地特色服务，并通过积分回馈，让会员得到了许多看得见、摸得着的“实惠”，达到为VIP客户提供回馈、尊贵、沟通交流的平台，协助客户成就事业、提高生活品质的目标。

例如针对全球通女性VIP客户，全球通VIP俱乐部为她们度身打造的一个轻松自在、悠闲惬意、引领时尚的女性生活空间，同时也成为“全球通”女性朋友沟通交流的一个平台。湛江移动公司相继举办“时尚形象设计”、“美容讲座”、“SPA体验”、“亲子互动”等系列活动，“女性社区”让女性会员更懂得珍惜自己和宠爱自己，缔造健康美丽人生。

全球通健康快线：湛江全球通健康快线是湛江移动公司与广东医学院附属医院合作为全球通VIP俱乐部会员提供贵宾候诊、全程导医导诊等便利、尊贵型服务，让会员朋友在公事之中，仍能轻松享受健康医疗服务。健康快线贵宾接待室：湛江市霞山人民大道南57号广东医学院附属医院门诊大楼3楼。

商家联盟：以湛江移动公司为核心，以客户利益为导向，通过整合社会商家资源，为全球通VIP俱乐部会员提供包括酒店、餐饮、购物、美容、美发、艺术、娱乐休闲、会所等各个服务行业的商户优惠打折、消费信息、优先服务等广泛的、尊贵的服务。

12580商旅服务：为方便会员的出行，中国移动通信与携程旅行网强强联手，共同推出12580商旅服务。会员只需拨打中国移动秘书台12580热线后按6键，便可享受携程旅行网的超值酒店房价和国内、国际所有航线的优惠机票预订。

卓越服务，永不止步！

优质的服务，内容的多元化、个性化只是一个方面，真诚、热情与无微不至的态度与行动才构成了感动客户的点点滴滴。长期以来，“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值理念，不仅根植于中国移动通信的企业文化之中，也渗透到了企业的管理制度和员工的行为规范当中。

然而，服务无止境。今后湛江全球通VIP俱乐部将陆续针对有车一族、家庭服务、商旅客户服务、休闲服务客户一族、时尚客户一族等进行服务产品设计，通过设计能够体现高端客户的典型特质、尊贵感及个性化的服务产品。此外，为了克服服务中的短板，使服务水平再上新台阶，中国移动广东公司又不断深化开展2007“感恩广东”工程，“流程穿越工程”，建立“服务E通道”、“高价值客户服务体系”和“移动梦网支撑平台”等一系列行动，大力提升客户的感知质量。

如今，“全球通”已蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高品位，被众多中高端客户信赖。面对亿万客户，每一位都是全球通的唯一。这些客户是社会发展的中流砥柱，他们的成长与“全球通”品牌的成长息息相关。路漫漫其修远兮，“全球通”将不懈努力、不断追求，力争以最优质的服务、领先的业务，与最真挚的热诚回报每一位客户。在人生的路途中，“全球通”愿做客户忠实信赖的伙伴，时刻支持客户、理解客户，客户的满足和笑容就是“全球通”赢得的最大成就！